問題解決能力を高める 

昨日、今日と２日間で、某同業種組合の研修の講師を行った。

場所は、岐阜県各務ヶ原市の某企業の保養所。

kurogane


木曽川越しに国宝犬山城が見えるその場所で、
２７名の参加者を集め、問題解決能力を高めるための研修を
実施した。

この組合では、毎年１回から２回程度の研修を企画されており
４年ほど前から、講師としてご依頼を頂いているが、今回は、
初めて宿泊形式の研修を行うことになった。

１日目の夜に、事例を提示して、各グループで答えをまとめて、
「ロジックツリー」にまとめて、２日目の朝に「改善策」を
発表いただいた。

各グループが夜遅くまで真剣に議論してまとめた「改善策」を
良い意味で「批判的」に質問しあうことで、論理的に考える力を
自然に養っていただけたことと思う。

皆さん、お疲れ様でした。
また、どこかでお会いしましょう。

新聞を読むことの重要性 

昨日、一昨日で行った管理者研修の中で、こんなご質問があった。

「自分は、新聞を読むことは仕事をする上で非常に重要だと
　思うのですが、若い人たちに、新聞を読めといっても、
　なかなか理解してもらえないのです（読んでくれない）。
　どのように説明すれば、必要性を理解して、読むようになる
　のでしょうか。」

（若干、表現は変えてあります。）

さて、この質問に、皆さんならどのように答えますか？

リーダーシップマスター講座 

9月26日、27日の2日間にわたり、管理者マスター講座の第1弾として
「リーダーシップマスター講座」を行いました。

管理者マスター講座は、本日行った「リーダーシップマスター講座」
のほかに、マネジメントゲーム講座、マネジメントマスター講座を
開催しており、全部で６日間の研修となっています。

昨年より、春と秋の２回にわたり開催しておりますが、２０名定員で
ディスカッションを中心に行う本研修は、多くの皆様から、ご好評を
いただいております。

今回も、１４名の方にご参加を頂きました。

リーダーシップ


ご参加いただきました皆さん、ありがとございました。
（お礼状が、近日中に届くかとは思います。）

通期ご参加の皆様は、マネジメントゲーム講座でお会いできることを
楽しみにしています。

エクセルの活用法 

本日は、エクセルの活用法に関するＭＢＣ講座を行いました。

30名近い方にご参加いただき、エクセルの関数や並べ替え方法
などを学んでいただきました。

参加者の皆様からのご意見を参考に、今後のパソコン関係の講座
に関しては、

　・事前に内容を再確認を行う（ＨＰ、サマリー集への誘導）
　・ターゲットとする方のレベルの明確化
　　（例えば、初心者は対象としていない、など）
　・原則、パソコンは一人１台利用できる環境を整備
　・参加者は１５名程度に限定する
　・補助担当者をつける（アシスタント）

以上を検討してまいります。

さらに内容を充実させるためにも、参加者の皆様のご理解と
ご協力をお願い申し上げます。

サービスについて考える 

本日の出来事。

営業で三重県の某市へ。

お昼過ぎのアポで、12時30分頃駅に到着。
時間があるので、お昼を近くの喫茶店でとることに。

そこで事件は起こった。

頼んだランチの割り箸を割ろうとしたら、
既に割れているではないか。

な、な、なんと、使い古しの箸が・・・。

すぐに店員さんに言った。

が、別に申し訳ないといった感じでもない。
かつ、その箸を引き上げる（片付ける）こともない。
食事中、誰の箸かわからないその箸は、狭い机の上に
おきっぱなしの状況であった。

正直、使い古しの箸が入っていた時点で、
食べる気は完全に萎えていた。
それに加えて、店員さんの態度が納得いかず、
気分の悪い昼食となってしまった。

さて、この出来事から、学んだことは２つ。

ひとつは、サービスとは何かということ。
そして、もうひとつは「信用経済」のこと。

詳しくは、また別の機会に述べたいと思う。

こんな場面に遭遇した際、皆さんならどうされますか？

安倍「総裁」から「首相」へ 

安倍氏が、自民党の総裁選挙で勝利し、自民党総裁に。
党内の６６％の票を集める圧勝。

２６日の臨時国会で、首相に指名される予定だ。

安倍氏　５２歳。
首相としては、初の戦後生まれ。

若い力で日本のリーダーにふさわしい言動を期待したい。

小泉内閣が遣り残した課題は山積してる。

考えることの重要性 

研修の参考資料に、最近読み直している本がある。

考える技術

大前研一氏の著書で、２年ほどまえに出た本だが、
改めて読むと、「論理的に考える」ということの
必要性と、いかに情報を日々「鵜呑み」にしている
かということがわかる。

論理的に考えるということは、良い意味で「疑う」
ということである。

その結論は正しいのか？
結論に導くまでの思考のプロセスは因果関係があり、
そして、その前提になっている情報が「事実」か。

ブログを書いている本人が言うのもなんだが、
最近では、インターネットの検索サイトで情報検索
を行なうと、「ブログ」に行き着くことが多い。
つまり、誰でも気軽に情報が発信できる世の中で、
出所のはっきりしない情報が氾濫している可能性が
高いともいえる。

インターネットの中の情報の量は日に日に増加して
わからないことがあればネットで調べるのが、
ごく当たり前の世界になった。
そんな世の中だからこそ、自分なりの考えを常に持つ
ことを意識したい。
情報の量が増える一方、その情報を判断する力は
向上しているかというと、むしろ「衰退」している
ようにも感じる。


ネットから得られた情報に頼るのではなく、自分が
足で得られた情報、現場の情報を、重要視したい。

そんなことを考えた。

テーマパークのありかた 

先だって、日経新聞にこんな記事（データ）が。

名古屋市東山動植物園の入場者数が2005年度165万人。
減少を続け、全国２位の座を北海道の旭山動物園に奪われる。

東山動物園は、地下鉄の駅からすぐ近くで、高速のインターチェンジ
からもそれほど遠くない距離にあり、交通の便も良い。
また、敷地も広く、動植物の数も多い（規模が比較的大きい）。

しかしながら、レジャーの多様化という要因や、園内設備の老朽化
などで、「顧客を呼び込む」力は衰えてきているのが実情。

この現状を打破しようと、名古屋市は「再生プラン」を作成し、
建て直しに力を入れているということであるが、施設が新しくなり
珍しい動物がいるだけでは、客足は遠のくばかりだ。

個人的な考えとしては、「参加型」がキーワードになるのでは。

旭山動物園がその最たるものだ。

先だって、家族で南知多ビーチランドへ行ってきた。
ここ数年、「おもちゃ王国」で集客が増している当施設も、
再生の鍵は「参加型・体験型」の事業を展開したからではないか。

ＧＭＳが、映画やゲームセンターなど、複合アミューズメント施設
を展開する中で、テーマパークが行き続けるためには、
どの部分に知恵を絞るべきか。

教育は最大の娯楽なり 

我々は、名南ビジネスカレッジをはじめ、
企業様向けに、教育研修を展開している。

企業の成長発展には、人の成長は不可欠だ。
故に、企業側は何とかして知識や技術を習得してもらい、
少しでも早く成長してほしいと研修に参加させるなど、
投資をしている。

一方、受ける側は、会社が行けといったから、仕方なく
参加するといった傾向がまだまだ強い。

しかし、本当は教育とは楽しいものでなければならない。
映画やボーリング、キャンプ、カラオケなど、遊びや娯楽
以上に、本当は楽しいものなのだ。

そんな体感を、ぜひ皆さんにもしてもらいたい。

教育とは、エンターテイメントである。

先だっての「プロフェッショナル　仕事の流儀」でも、
英語の教師がそのようなことを言っていた。

このことを、来期のＭＢＣは追求していきたい。

現在、来期の企画を検討中です。

ご意見、ご要望あれば、どんどん事務局までご連絡下さい。

来期は「ワクワク系」を目指します！

迷いと悩み 

迷いと悩みの違いはわかりますか？

絶対的に違いがあるんです。

昨日の「一生懸命と一所懸命」ではありませんが、
違いを意識すると、選ぶべきものがわかります。
自分が何をどのようにすればよいかがわかります。

ぜひ、考えてみてください。

一所懸命と一生懸命 

一所懸命と一生懸命、違いはわかりますか？

もともとは、「一所懸命」と書いていたようです。
一所懸命とは、中世の武士が先祖伝来の所領を命懸けで
守ったことに由来しているそうです。
それが、「命がけで何かをする」という部分だけが残り、
一生という言葉が使われるようになり、今では、一生懸命の方が
多く使われるようになったということです。

この由来の違いから、一所懸命をこだわって使っている人は
私の周りでもいます。

漢字の正しさ、というよりもこれは価値観なのでしょうが、
でも、個人的には一生懸命が好きです。

なぜなら、「一生」懸命に生きて生きたいから。

前楽天監督 

今日、名古屋観光ホテル近くの交差点で、
元中日ドラゴンズ、前楽天監督の田尾氏とすれ違った。

名古屋観光ホテルは、ヤクルトスワローズがドラゴンズと
試合があるとき宿泊するホテルにしており、ときどき
ヤクルトの選手は見ることがある。

ずっと前には、もう亡くなられたが、近藤監督を
地下鉄の電車の中でお見かけした。

特に意味はないが、ご報告。

ミクシー(mixi)上場 

ＳＮＳ（ソーシャルネットワークサービス）の最大手、ミクシーが
９月１４日東証マザーズに株式を公開し、買い注文が殺到し、
初値がつかずに終了した。

本日の終値で３１３万円ということで、時価総額は２２００億円に
のぞるということ。

４５００株の売り出しのうち、２６００株は現経営陣を中心とした
既存株主の株の放出ということで、３０歳の社長をはじめとした
若い経営陣は、巨額の資金を手にすることになるのであろう。

この株式公開で、ミクシーは会社として７０億円程度の資金調達が
実現されるということであるが、サーバーなどの設備投資と人材、
拠点拡大に１０億円程度が投資されるということであるが、その他
の資金に関しては、現時点では使途ははっきりしておらず、預金す
るという計画のようだ。

楽天、ライブドアといった、一世代前のＩＴ企業とは異なり、ＩＴ
の技術を中心に発展している企業故に、Ｍ＆Ａなどの巨額の資金は
必要としていない、というところはあるのであろう。

今後、その技術をどのように事業として拡大させていくのかが鍵だ。

現在、ＳＮＳの会員数５００万人を超えるミクシー。
ＳＮＳは、今後大手のＩＴ企業の参入が確実視されており、今後の
差別化をどのように図るのか、注目である。

取締り強化の経済効果 

本日の日経新聞より。

６月から始まった駐車違反取締りの民間委託による
経済効果が年間で１８１０億円にのぼるとのこと。

これは警察庁の試算によるものであるが、
渋滞の緩和によるガソリン代、人件費の削減効果が
大半を占める。

東京都の主要路線は、渋滞の緩和が２７％減ということで
取締りを強化することにより、違法駐車はかなり減った。
コインパーキングの利用増加などの効果も大きいだろうし
緊急車両の移動障害の除去など目に見えない効果も考えると、
問題がないわけではないであろうが、委託効果は大きい。

昨今、飲酒運転に関する問題が大きく取り上げられている。
警察庁では、検問の強化や罰則規定の見直しなどに動いて
いるが、その効果はいかほどか。

タイムマネジメント実践講座 

本日は、ＭＢＣの特別企画として

「タイムマネジメント実践講座　��
　　　〜効果的な優先順位の立て方〜」

を行いました。

タイムマネジメント



こちらは、7月に実施をしました、
タイムマネジメント基礎研修の「実践編」として、
ケーススタディーや演習を中心に行いました。

今回は優先順位の立て方ということで、

　１）緊急度と重要度から見る優先順位
　２）５つのＰによる優先順位

以上２つのことを講義の中ではお伝えしました。

１）の「重要度と緊急度」という優先順位が、我々が日常、
一般的に行っている優先順位管理です。
緊急性の高いもの、重要度の高いものほど、仕事の中では
優先されるということで、非常に理にかなっています。
今回の研修では、日ごろご自身がすごしている時間を、この
２つの視点で見た際の「割合」を分析していただきました。
参加者の方からは
「自分の時間の使い方の傾向がよくわかった」
というご感想をいただきましたが、意外と自分の時間の使い方は
知らないものなのです。
タイムマネジメントは、まずは自分の時間の使い方を知ること
からはじめなければなりません。ぜひ、お試しください。

２）の「５つのＰの定理」に関しては、１）の考えとは切り口を
変えて、
『どうすれば大量の業務を最も効果的、効率的に処理できるか」
という具体的な方法についてご説明しました。
この視点は、日ごろなかなか持ち合わせていない方が多いので、
多くの方から「目からうろこ」といった感想をいただきます。

詳しくは、ぜひともＭＢＣの講座にご参加下さい。

タイムマネジメント研修は、大変人気があり、前回の講座では
ご参加をお断りすることがありましたので、追加開催します。

前回参加できなかった方は、ぜひこの機会にご参加下さい。

※開催のご案内は、近日ホームページでも公開します。

命名の儀 

本日、秋篠宮の３番目のお子様の名前が決まった。

一般のお七夜にあたる今日、命名の儀がとりおこなわられ、
「悠仁（ひさひと）」というお名前に決まった。

「ゆったりとした気持ちで、長く久しく人生を歩んでいくこと」
を願ってつけられたとのこと。

実際、漢字にはどのような意味があるのか調べてみた。

『大辞林』によると、

「悠」…ゆったりと落ち着いたさま
「仁」…思いやり。いつくしみ。なさけ。
　　　　特に、儒教における最高徳目で、他人と親しみ、
　　　　思いやりの心をもって共生(きょうせい)を実現
　　　　しようとする実践倫理。

ということらしい。

今年、来年は、世の中でも「悠」を使った子供が増えるかも。

おめでとうございます。

グランド・ゼロ 

５年前の今日、あの事件は起こった。

世界中を震撼させたあの事件は、今も尚、大勢の人の
記憶に残る出来事である。

「テロとの戦い」は、いまだ続く。

なぜ、人は争い（殺し合い）を繰り返すのか。

何度、このような議論がなされてきたのかわからない。

３年ほど前に、グランド・ゼロに行った。
既に、そのときには工事がはじまっていた。
今、その場所には「フリーダムタワー」という自由の象徴となる
巨大なビルが建設される予定だという。

本当の意味で、フリーダムタワーが自由の象徴になるのは、
世界中の誰もが、平和を感じたときなのかも知れない。

進路 

ハンカチ王子こと、早稲田実業の斎藤投手が、
プロ志望か大学進学かの希望する進路を発表した。

結論は、大學進学とのこと。

若干１８歳。
大勢の人の注目をあびながら、そして大人の「思惑」を
いろいろと受けながら決める進路。
さぞかし、迷ったことであろう。

当初から、大學進学が濃厚と伝えられていたものの、
野球をやっている以上は、プロに憧れがないわけではない
だろうし、そのチャンスも常にあるわけではない。
周りの大人の中でも、プロ野球に行くことをすすめた人も、
少なからずいたことであろう。

しかし、今のような熱狂ぶりを考えると、いくら芯がしっかり
しているといっても、自分を見失うこともあるであろう。
若くして、多額の契約金を手にして、遊びほうけてしまう、
なんてこともあるのかも知れない。
なんだか、悲観的な話になってしまったが、それだけ決断する、
ということは難しいことだ。

ただし、どの選択が正しいということではない。
むしろ、正しいものにするかどうかは自分次第である。

それより何より、大事なことは、彼が自分で選んだということだ。
これからの彼のますますの活躍を応援したい。

受講料変更のお知らせ 

３日、３ヶ月、３年・・・。

入社後の節目としてよく使われる時期です。

社会人になって３年でその人の将来は決まる、
といわれるほど、入社後２年から３年間は、
重要な時期だといえます。

その時期に、仕事の基礎を徹底的に叩き込むことで
その後、大きく成長することが可能になります。

そこで、弊社では仕事の基本を徹底的に習得する
「若手ステップアップ研修」
を開催いたします。

　日　時：平成１８年１０月２４日(火)、２８日(土)　※いずれかを選択
　　　　　両日とも、１０時から１７時
　場　所：株式会社名南経営本館２階　研修室（名古屋市熱田区）
　対　象：「ビジネスの基礎」を身につけたい20代若手社員
　定　員：３０名（先着順）
　持ち物：筆記用具、ご自身のスケジュール手帳をお持ちください

また、今回は、当初ご案内しておりました金額を訂正して、MBC特別会員様
には、さらにお受けいただきやすくなりました。

＜受講料＞
　改定前：特別会員、過去弊社新入社員研修参加先様　　２１，０００円
　　　　　その他（一般）　　　　　　　　　　　　　　３１，５００円

　改定後：特別会員　　　　　　　　　　　　　　　　　１２，６００円
　　　　　過去弊社新入社員研修参加先様　　　　　　　２１，０００円
　　　　　その他（一般）　　　　　　　　　　　　　　２６，２５０円


この機会に、将来の会社を担う若手社員の教育を強化してください。

悩むことは大事だ！ 

悩みがない人間は成長しない。

しかし、悩んでいるばかりでは成長しない。

考えない奴は、成長しない。

しかし、考えているだけでは成長しない。

自ら答えを出し、そして行動することだ。

答えを出すために、自分の頭を整理する作業は重要だ。

その作業を助けてくれるのが、私にとっては本であり、
そういった場を提供してくれる本屋である。

今、読んでいる本。

プロフェッショナルマネジャー

この本は、ユニクロの柳井氏が自らの経営者として、
大きな影響を受けた本として紹介しており、話題になった本だ。
今更・・・ではあるが、今だから私にとっては必要だと感じた。

そしてもう一冊。

「気づきの人間学」田舞徳太郎著（致知出版社）

こちらも、平成11年に初版が発行されている。

保険外交で成功をおさめた、フランクベドガーではないが、
「情熱の人となるには、情熱を込めた行動をせよ」
である。

満員御礼！ビジネススキルアップ講座 

来る１０月１７日（火）に開催を予定しております
下記講座ですが、申込多数につき、お申込受付を
終了いたしました。

　■講座名：　女性社員のビジネススキルアップ講座
　■日時　：　平成18年10月17日（火）　14時〜17時

女性は貴重な戦力であるにも関わらず、まだまだ
女性向けの研修は一般的にどうしても少ないのが現状です。

非常にご関心が高い状況にありますので、女性向けの企画を
今後も積極的に提供して参ります。

その他、より対象や用途を絞った、応用編（有料等）も、
今後企画して参りますので、ご要望等ございましたら
お気軽に事務局までお申し付けくださいませ。

講座中止のご案内 

名南ビジネスカレッジの有料講座として
開催を予定しておりました、以下の講座は、
定員に達せず、開催を見送る（中止）することに
致しました。

　□日　時：平成18年9月11日（月）　14時から19時
　□講座名：管理者の部下評価能力をアップする特別講座

参加御申込を頂きました皆様には、大変ご迷惑を
おかけいたします。
次の機会のご参加をよろしくお願い致します。

おめでとうございます 

秋篠宮妃紀子さまが男のお子さまを出産された。

皇室典範の改正などが議論される中の男子の出産で、
ひとまずは、先送りにされる可能性が高くなった。

皇位継承に関しては、様々な意見がある。
一筋縄ではいかない問題ではある。

しかし、こういった場合には、原理原則に立ち返るのが良い。

そもそも、なぜ皇位継承者を男系男子に定めているのか。
そして、何を守り、何を変えるべきか（不易流行）。

自ずと答えは見えてくるであろう。

さて、今回はハンカチ王子、オリンピックに引き続き
「経済効果」について。

第一生命経済研究所によると、今回のご出産に伴い、
約１５００億円の経済効果が見込めるということ。

さて、これはどのようにして算出されたのか？

根拠となるところは、２００１年に皇太子妃雅子さまが愛子さまを
出産された時の婚姻件数増などのデータを元に行われたということ。

当時は、直接的な効果として、
　・結婚の増加ならびに支出の増加　　　約５９０億円
　・出生数の増加による関連費用の増加　約　７０億円
さらには、相乗効果（波及効果）としてブライダル関連産業や、
出版業界、放送業界への影響を含めると、約１０００億円に達した
ということ。

当時の経済状況などは、現在よりも低迷していたこともあり、
今回はその効果を約１５００億円と見積もっているらしい。

さて、効果のほどは。

いずれにしましても、おめでとうございます。

経営者大學説明会 

本日、9月5日の18時より、来月10月より開講します、
第27期経営者大學の説明会を開催します。

毎回、10名程度の方を募集して、1年間の研修を実施します。
既に、御申込を頂いているお客様も多数ありますが、
まだまだ御申込受付しております。

少しでもご興味ご関心のある方は、説明会終了後も、
お伺いして説明を行なっておりますので、お気軽にお問合せ下さい。

説明会（オリエンテーション）の風景も、終了後、掲示します。

御社の営業がダメな理由 

最近読んでいる本。

「御社の営業がダメな理由」藤本篤志著（新潮新書）

この本では、成人の営業センスを高めることはできない。
というような切り口で、営業力の高め方について述べている。

いろいろな見方はあるであろう。
特に、個人の俗人的な能力は伸ばすことができないといった部分は
多少の抵抗感を感じる。

しかし、「営業量」を高める必要性については、同感である。

スキルを伸ばすことはできないが、訪問量を増やす、
それも、有効な面談を増やすことは確実にできる。

本書に述べられていることは、以前から弊社で営業の研修や
コンサルティングでお客様に提供してきたことと通じる部分が
多分にある。
一方、人の能力やセンスも磨くことができると考えている部分では
多少の違いはある。

本書の中では、営業として必要な資質を「営業センス」として
以下のような項目を挙げている。

　・第一印象が良いこと
　　（性格の明るさ、笑顔、声、信頼できると感じさせる話し方、
　　　がむしゃらさ、服装）
　・ポジティブで負けず嫌いな性格
　・記憶力（特に数字に強いこと）
　・質問に対して簡潔に話す能力
　・洞察力（相手の反応から購買の可能性を推察する力）
　・的確なヒアリング能力
　・人の悪口を言わない性格

ＭＢＣでは、誰もが可能性を秘めた原石であり、
もともと持っているものを引き出すことが、教育の本来の姿である
と考えて、様々な講座を提供していっている。

営業量を伸ばしながら、是非ともＭＢＣで営業センスを磨いて
頂きたいと想う。

経営者大學の風景（番外編） 

今年の4月からスタートしております、
経営者大學第26期の方々は、9月の講座でカリキュラムの半分が終了。

6回の講座で、皆さん人間関係も深まっておりますが、
残りの6回、がんばって乗り切って行きましょう！

ということで、終了後、懇親会を実施いたしました。
懇親会

※こちらは二次会。少し暗いですが、ショーを見ています。

経営者大學は1泊2日の12回の研修を通じて、
参加者と深い絆で結ばれることができます。

我々は、これを社外のブレーンの獲得といっています。
会社の外で、信頼でき、お互いを高めあえる仲間に出会える、
これこそが、経営者大學の醍醐味だと考えています。


それにしても、この日は・・・。
ここに載せれない写真が沢山・・・。


私も、はじめての体験をしました。
価値観が変わりました！すごいですね。


お疲れ様でした。

追伸。経営者大學OBの皆様へ。
OB会を開催したいと想っています。
ご希望の企画とかありますか？
是非、事務局までお申し付け下さい。

経営者大學の風景 

弊社が以前より研修事業の柱にしている講座に、
「経営者大學」というものがあります。

経営者、後継者を、1年間という長い期間にわたって、
教育研修をしていくプログラムです。

毎月1泊2日（金曜日と土曜日の２日間）、
12回の研修を通じて、経営者として必要な知識、
技能、そして考え方を習得いただくものです。

本日、9月1日と9月2日の２日間は、今年の４月からスタートした
第26期が第6講
　「好ましい企業文化の醸成」
というテーマで研修を実施いたしました。

受講中の風景↓
経営者大學


経営者は、経営の専門家でなければなりません。
経営の専門家として学ぶべき項目は多岐にわたります。
その意味では、一生勉強なのでしょう。

その基本を、この経営者大學では学んでいただきます。

ご興味、ご関心のある方は、是非説明会へ起こし下さい。

9月5日（火）経営者大學オリエンテーションの御申込