名南ビジネスカレッジ（ＭＢＣ）

その品の完成度

“品”そのものを単なる物と見れば、
欠陥が少ない、故障しにくけければ高品質。


お客様の期待に応えるものと考えれば、
使用時のお客様の納得度が高いほど
高品質といえるのではないでしょうか？

先だって、クライアントの社員さんが
いっていたことは、

「ばらつき」

だと。

言わんとしていることは、きっと品質の良し悪しのことではないかと思う。

品質には、
■企画品質
　商品企画段階で決まる品質
　顧客の要求している品質のこと
■設計品質
　設計図において規定された品質
■製造品質
　実際に製造されたものの品質
　作業標準どおりにやれば作れる品質
■使用品質
　顧客に製品が渡って、実際に顧客が
　その商品を使用したときの品質

品質と一言で言っても、様々ですね。

論点がぼけなしたかな？